Claro. Todos os produtos têm a Garantia da sua marca e em caso de irregularidade o Cliente poderá apresentar a sua reclamação – AQUI – e devolver o artigo, se for caso disso. Para evitar perdas de tempo, o Cliente deverá tomar conhecimento da nossa POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES.

Se for um artigo de uma marca habitualmente por nós representada, poderá apresentar a situação AQUI, indicando a referência e o máximo possível de elementos para nós podermos identificar o artigo. Logo que possível receberá um email a indicar as condições da sua comercialização.

Por norma demora 48 horas. No entanto, se houve uma ruptura de stocks inesperada, o Cliente será avisado do novo prazo. Excepcionalmente durante este período pandémico provocado pela COVID-19 as entregas poderão demorar um pouco mais, estando dependente da logística da transportadora.

Sim. Para isso terá que indicar essa opção no Carrinho, na finalização da compra. Assim poupará os valores dos portes de envio. Será avisado por email ou sms que a sua encomenda já se encontra disponível para levantamento, o que acontecerá nas primeiras 24 horas a seguir ao recebimento do valor da encomenda. Convém anotar que terá que apresentar o documento da compra.